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Widerrufsrecht

Wenn etwas nicht passt oder gefällt, hast du ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzumelden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, im Neuzustand und in der Originalverpackung mit intaktem Hygiene-Siegel an uns zurückgeschickt werden.

So leitest du eine Rücksendung ein

  1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an team@myfilini.com.

  2. Gib deine Bestellnummer an und schreib uns kurz, warum du den Artikel zurückschickst oder welche Größe du stattdessen möchtest.

  3. Wir senden dir die Rücksendeadresse zu und erklären dir die weiteren Schritte.

Was wir zurücknehmen können

  • Neu, unbenutzt und ungewaschen

  • In der Originalverpackung mit intaktem Hygiene-Siegel

  • Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht annehmen. Unterwäsche gehört zu den wenigen Dingen, die wir nach dem Tragen nicht mehr weiterverkaufen können – deshalb müssen wir hier besonders streng sein.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, steht dir nach EU-Verbraucherrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Melde dich einfach innerhalb dieser 14 Tage bei uns – danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intaktem Hygiene-Siegel sein. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Rückerstattung und Shop-Guthaben Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, gib uns bitte bis zu 10 Werktage Zeit für die Bearbeitung. Du kannst zwischen einer Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Shop-Guthaben für myfilini.com wählen. In beiden Fällen erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, sobald alles erledigt ist.

Umtausch Schreib uns zuerst eine E-Mail an team@myfilini.com, damit wir prüfen können, ob deine Wunschgröße auf Lager ist, und den Artikel direkt für dich reservieren können.