Du kannst bei uns sicher mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Für einen noch schnelleren Check-out unterstützen wir zudem digitale Optionen wie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Systeme abgewickelt, um deine Daten optimal zu schützen. Deine vollständigen Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Die Abrechnung erfolgt in der Währung, die dir am Check-out angezeigt wird.

Ja. Für Bestellungen innerhalb der EU enthalten alle angegebenen Preise bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer – am Check-out kommen also keine versteckten Kosten hinzu. Bei Lieferungen außerhalb der EU können bei der Zustellung lokale Einfuhrsteuern anfallen (siehe dazu weiter unten: „Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?“).

Melde dich bei Änderungswünschen bitte direkt unter team@myfilini.com. Wir geben unser Bestes, deine Bestellung noch vor dem Versand anzupassen.

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung samt Tracking-Link, damit du deine Lieferung Schritt für Schritt verfolgen kannst.

Aktuell liefern wir in folgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, das Vereinigte Königreich und Zypern.

Dein Wunschland ist am Check-out nicht dabei? Schreib uns einfach an team@myfilini.com

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
EU: in der Regel wenige Werktage
UK & Nicht-EU: ca. 1 Woche (abhängig von Standort und Zoll)

Mit dem Tracking-Link in deiner Versandbestätigung kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

Innerhalb der EU entstehen für dich keine zusätzlichen Gebühren – die Mehrwertsteuer ist komplett im Kaufpreis enthalten.

Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein) können jedoch örtliche Einfuhrabgaben oder Zölle anfallen, die der Paketdienst bei der Auslieferung berechnet. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter team@myfilini.com.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir Rücksendungen ausschließlich für ungetragene und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung. Bitte fordere deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an.

Schreib uns dafür einfach kurz an team@myfilini.com

Ja, wir helfen dir gerne beim Umtausch. Schreib uns dazu bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an team@myfilini.com.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, machen wir deinen neuen Artikel für dich auf den Weg.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird über deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Unsere Kollektionen werden unter fairen Bedingungen in Portugal gefertigt – aus hochwertigen europäischen Stoffen, zugeschnitten und verarbeitet von Partnern, die wir persönlich kennen und schätzen.

Auf jeder Produktseite findest du einen Link zu unserer Größentabelle. Da sich unsere beiden Stoffe unterschiedlich verhalten, fällt auch die Passform leicht verschieden aus: Baumwolle ist etwas fester und formstabil – wir haben eine besonders weiche Qualität gewählt und sie für zusätzlichen Tragekomfort mit Modal gefüttert. Bamboo hingegen ist sehr elastisch und schmiegt sich flexibel deiner Körperform an. Schau am besten in die Tabelle deines Wunschartikels – und wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach an team@myfilini.com.